Abfluss Schäfer GmbH

01. Herausforderung

Der Kunde stand in einem extrem hart umkämpften Markt. Viele Vermittlerfirmen arbeiteten mit regionalen Subunternehmern, investierten massiv in Google Ads und fingen dadurch einen Großteil der Aufträge ab. Die Folge waren deutlich erhöhte CPCs, die für lokale Betriebe kaum noch rentabel waren. Der Kunde wurde zuvor bereits von einer anderen Agentur betreut, war jedoch mit der Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen unzufrieden. Parallel belastete der allgemein schlechte Ruf der Branche das Bewertungsprofil des Unternehmens, wodurch Social Trust verloren ging und die Neukundengewinnung erschwert wurde.

02. Lösung

Ich entwickelte ein neues, mehrstufiges Setup für die digitale Kundengewinnung:

• Google Suchnetzwerk-Kampagne: granular strukturiert mit vielen Anzeigengruppen für verschiedene Anliegen (z. B. „WC verstopft“, „Küchenrohr verstopft“), jedoch für dieselbe Dienstleistung. Ziel war es, durch maximale Relevanz einen hohen Qualitätsfaktor zu erzielen und CPC-Vorteile gegenüber der Konkurrenz zu nutzen.
  
  

• Optimierung auf Social Trust: Mit anwaltlicher Unterstützung ließ ich zahlreiche ungerechtfertigte Negativbewertungen von den Google My Business Profilen entfernen. So konnte das Vertrauen in die Marke nachhaltig gestärkt werden.
  
  

• Google LSA (Local Search Ads): Parallel zur klassischen Suchkampagne startete ich eine LSA-Kampagne, um zusätzliche Reichweite und Sichtbarkeit im direkten Umfeld aufzubauen.
  
  

• Manuelles Bidding bei Events: Neben Smart Bidding griff ich gezielt manuell in die Kampagnen ein – etwa an Tagen mit Unwetterwarnungen, wo die Nachfrage sprunghaft anstieg und Sichtbarkeit entscheidend war.
  
  

• SEO-Optimierungen: Relevante Unterseiten der Website wurden gezielt optimiert, um organisch zusätzliche Reichweite aufzubauen.

03. Ergebnis

Die Ergebnisse der Maßnahmen übertrafen die Erwartungen deutlich:

• Der ROAS stieg von 0,8–1,7 (vor meiner Betreuung) auf 5,4 nach der Umstrukturierung.
  
  

• Durch die granularen Anzeigengruppen erreichten die Anzeigen Qualitätsfaktoren von 9–10, was zu signifikant niedrigeren CPCs führte als bei der Konkurrenz.
  
  

• Der Kunde konnte sich erfolgreich gegen die Vermittlerfirmen behaupten, da wir den Fokus stark auf Social Trust und direkte Kundenbindung legten.
  
  

• Über einen Zeitraum von 5 Monaten konnte die Website – trotz fehlender Frankfurter Geschäftsanschrift – auf Platz 1 unter dem hoch umkämpften Keyword „Rohrreinigung Frankfurt“ ranken. Dieses Keyword hat einen durchschnittlichen CPC von 18–24 €, was die Relevanz des Erfolges zusätzlich unterstreicht.
  
  

• Durch die Entfernung der negativen Bewertungen und den verbesserten Online-Auftritt stieg das Vertrauen der Kunden deutlich, was zu einer höheren Abschlussquote führte.